Čak 1467 sporova vezanih uz elektroničke komunikacije riješilo je Povjerenstvo za zaštitu prava korisnika pri Hrvatskoj regulatornoj agenciji za mrežne djelatnosti tijekom 2017. godine. Vezano uz poštanske usluge bilo je 77 sporova, dok je njih 14 vezano uz željezničke usluge.

“Riječ je o sporovima u svezi s pružanjem javnih komunikacijskih usluga, iznosom zaduženja za pruženu uslugu, kakvoćom pružene usluge, povredom odredaba pretplatničkog ugovora i povredom prava u vezi sa zaštitom pristupa otvorenom internetu, kao i sporovima između korisnika i davatelja poštanskih usluga te sporovima između putnika i željezničkog prijevoznika”, kažu iz HAKOM-a, ističući kako je od 1467 spora koji se odnose na elektroničke komunikacije, u njih 669 usvojen prigovor korisnika, dok su 343 predmeta okončana rješenjem.