Pred goričkim gradskim vijećnicima naći će se idući tjedan prijedlog zaključka o davanju prethodne suglasnosti na opće uvjete usluge javnog prijevoza kao uslužne komunalne djelatnosti komunalnog prijevoza putnika na području Grada Velike Gorice.

S Autotransom d.d., koji je dio Arriva Grupe, Grad Velika Gorica sklopio je okvirni sporazum za razdoblje od 2024. do 2031. godine, čija je ukupna vrijednost 20,55 milijuna eura + PDV. Prvi godišnji ugovor od njih sedam sklopljen je za vremensko razdoblje od 1. srpnja 2024. do 1. srpnja 2025. godine.

Donosimo najzanimljivije dijelove navedenog prijedloga općih uvjeta:

Članak 4.
1. Prijevoznik odgovara za sigurnost putnika. Sigurnost putnika zajamčena je preventivnim konstrukcijskim mjerama na vozilima te edukacijom i kontrolom rada prometnog osoblja.
2. Prijevoznik putnike osigurava od mogućih posljedica prometnih nesreća.

Članak 8.
1. Putnik je dužan koristiti se uslugom prijevoza na način propisan ovim Uvjetima.
2. Putnik svojim ponašanjem ne smije nanositi štetu prijevozniku i komunalnoj infrastrukturi.
3. Putnik za ulazak u vozilo koristi prednja vrata, a za izlazak iz vozila koristi stražnja vrata vozila.
4. Prilikom ulaska u vozilo, putnik je dužan voznom osoblju dati na uvid voznu kartu.

Članak 9.
1. Prijevoznik je dužan putniku izdati voznu kartu.
2. Putnik je dužan čuvati voznu kartu tijekom cijelog prijevoza te je pokazati na zahtjev ovlaštene osobe, koja se identificira službenom iskaznicom kontrolora.

>> Evo kuda će putovati svih novih 16 linija velikogoričkoga javnog prijevoza

Članak 10.
1. Cijena i naplata komunalne usluge utvrđuje se tarifom sukladno sklopljenom godišnjem ugovoru između prijevoznika i naručitelja prijevoza.
2. U slučaju da sukladno sklopljenom godišnjem ugovoru cijenu pružanja komunalne usluge prijevoza preuzima Grad u cijelosti, putnici uslugu prijevoza na svim relacijama koriste bez naknade.
3. Prijevoznik je dužan cjenik usluge prijevoza objaviti na svojoj oglasnoj ploči i na svojim mrežnim stranicama.

Članak 11.
1. Putnik u vozilu smije zauzeti samo jedno mjesto.
2. Prijevoznik je dužan u vozilu označiti minimalno jedno mjesto za trudnice i invalidne osobe.
3. Osobe s invaliditetom, trudnice, osobe s malom djecom te starije i nemoćne osobe imaju prednost pri ulasku u vozilo i prilikom zauzimanja mjesta za sjedenje.
4. U vozila ne smiju ulaziti osobe koje bi svojim ponašanjem, prtljagom ili stvarima koje unesu u vozilo mogle ugroziti sigurnost putnika, te osobe mlađe od 6 godina bez pratnje odrasle osobe.

Članak 14.
1. Putnik može u vozilo unijeti ručnu prtljagu, dječja kolica, invalidska kolica, sportsku opremu i drugu prtljagu koja svojim dimenzijama i svojstvima ne ugrožava sigurnost putnika.
2. Ručnu prtljagu potrebno je smjestiti tako da zauzima što manje prostora u vozilu, da ne ometa niti na bilo koji način ne ugrožava ostale putnike.
3. Ručna prtljaga koja se unosi u vozilo ne smije biti dimenzija većih od 80 x 50 x 40 cm ili teža od 30 kg.
4. Putnik je dužan voditi brigu o svojoj prtljazi.
5. S predmetima nađenim u vozilu prijevoznik je dužan postupati sukladno odredbama propisa o nađenim stvarima.

Članak 16.
1. Putniku je zabranjeno:
– unositi u vozilo prtljagu, stvari i životinje suprotno odredbama ovih Uvjeta;
– ometati prometno osoblje u obavljanju službe;
– uznemiravati ostale putnike;
– bacati otpatke i oštećivati vozilo i njegove oznake;
– konzumirati hranu, alkohol ili pušiti u vozilu;
– ometati ulaženje i izlaženje iz vozila i smještaj putnika u vozilo;
– ulaziti u vozilo kad vozač objavi da vozilo ne prima putnike ili da je već popunjeno;
– onemogućavati otvaranje i zatvaranje vrata kao i nasilno otvarati vrata na vozilu;
– ulaziti i izlaziti iz vozila u pokretu, pridržavati se za vozilo ili voziti na vanjskom dijelu vozila;
– ulaziti u vozilo neodjeven ili u odjeći koja je nečista u mjeri da može uprljati druge putnike.
2. Vozač vozila dužan je opomenuti putnika koji postupa suprotno odredbama iz stavka 1. ovog članka, a ukoliko unatoč opomeni izvrši koju od navedenih radnji, vozač će od putnika zatražiti da napusti vozilo.

Članak 18.
1. Dopušten je prijevoz kućnih ljubimaca (pas visine grebena do 30 cm, mačke i pitome male životinje) u odgovarajućim ručnim transportnim kutijama.
2. Dopušten je prijevoz kućnih ljubimaca pasa ako pas ima brnjicu i vodi se na kratkom povodcu, a vlasnik ima propisanu ispravu o upisu i cijepljenju protiv bjesnoće.
3. Putnik u vozilo može uvesti samo jednog kućnog ljubimca.
4. Putnik koji je uveo kućnog ljubimca u vozilo odgovoran je za njegovo ponašanje i dužan je nadoknaditi štetu koju kućni ljubimac nanese drugim putnicima u vozilu ili onečisti vozilo.
5. Zabranjen je prijevoz opasnih pasa, određenih posebnim propisima.

Članak 19.
1. Putnik iz članka 18. ovih Uvjeta dužan je:
– Ulaziti na prednja vrata (uz vozača) i zadržavati se u prednjem dijelu vozila;
– Nositi pribor za čišćenje fekalija;
– Očistiti površinu u vozilu koju njegov kućni ljubimac onečisti.

Članak 20.
1. Vozila prijevoznika u kojima je ugrađen video nadzor na vidnom mjestu pri ulasku u vozilo kao i u samom vozilu imaju istaknutu oznaku da je vozilo pod video nadzorom.
2. Snimljeni podaci smatraju se povjerljivima.
3. Očitavanje snimljenih podataka moguće je po nalogu odgovorne osobe prijevoznika, na zahtjev MUP-a i/ili suda.
4. Video nadzor vozila Prijevoznika reguliran je posebnim Pravilnikom koji se nalazi na internet stranici prijevoznika www.arriva.com.hr .

Članak 21.
1. Putnik ima pravo podnijeti pisani prigovor prijevozniku najkasnije 90 dana od datuma kada je obavljen ili je trebao biti obavljen prijevoz.
2. Prigovor iz stavka 1. ovog članka, obrazac kojeg se nalazi na internet stranici prijevoznika, dostavlja se isključivo u pisanom obliku na adresu prijevoznika: Autotrans d.d., p.p. 288, 51000 Rijeka ili putem e-mail-a: reklamacije@arriva.com.hr.
3. Prijevoznik je dužan u roku od 15 dana od primitka pisanog prigovora izvijestiti putnika da su navodi iz istog utemeljeni, odbijeni ili se još uvijek obrađuju.
4. Prijevoznik se obvezuje dati konačni odgovor putniku u roku ne duljem od 90 dana od primitka pisanog prigovora. Ukoliko prijevoznik to ne učini u navedenom roku od primitka pisanog prigovora, putnik može podnijeti prigovor Ministarstvu pomorstva prometa i infrastrukture.
5. Putnik se obvezuje da do dana primitka pisanog očitovanja prijevoznika neće javno istupati vezano za uslugu prijevoza koja je predmet prigovora.

Članak 22.
1. U roku od 5 dana od dana primitka odgovora na pisani prigovor iz prethodnog članka ovih Općih uvjeta, putnik može podnijeti pisanu reklamaciju Povjerenstvu za reklamacije potrošača prijevoznika u čijem sastavu je i predstavnik Udruge za zaštitu potrošača.
2. Reklamacije zaprimljene nakon proteka roka iz prethodnog stavka ovog članka neće se uzimati u obradu.
3. Povjerenstvo je dužno pisano odgovoriti putniku na zaprimljenu reklamaciju u roku od 30 dana od dana zaprimanja reklamacije.
4. Putnik se obvezuje da do dana primitka odgovora povjerenstva na podnesenu reklamaciju neće javno istupati vezano za predmet reklamacije.

Prijedlog općih uvjeta možete pronaći OVDJE.

Objava Arriva donijela prijedlog općih uvjeta usluge javnog prijevoza u Velikoj Gorici pojavila se prvi puta na Kronike Velike Gorice.