Razvojna agencija grada Velika Gorica – VE-GO-RA organizira novi besplatni seminar na temu ‘Rješavanje reklamacija i prigovora‘ na kojemu će biti riječi o načinima na koje vlasnici i direktori poduzeća, obrtnici, voditelji prodaje i ostali koji komuniciraju s klijentima mogu riješiti prigovor ili reklamaciju. VE-GO-RA će polaznike seminara uputiti u komunikaciju s ljutitim kupcima te im objasniti kako pridobiti i zadržati klijente.

“Reklamacije su sastavni dio poslovanja poduzetnika i ponekada ga mogu pozitivno usmjeriti. Istraživanja su pokazala da kupci koji reklamiraju proizvod ili uslugu to rade jer im je stalo do poduzeća. Prigovorom žele potaknuti na rješavanje problema i unaprjeđenje poslovanja. Ključ uspjeha je svakako kvalitetan proizvod ili usluga, stoga je najbolja opcija za poslovanje prihvatiti dobivenu reklamaciju i/ili prigovor te ju pokušati riješiti u najkraćem mogućem roku”, kažu iz VE-GO-RA-e.

Na seminar se potrebno prijaviti do 4. travnja, a termin održavanja je 6. travnja u 9 sati.