Korisnici Hrvatskog telekoma 29. rujna nisu mogli uspostavljati pozive radi problema na signalnim čvorovima. Brojevi 192, 193 i 112 nisu radili i građani nekoliko sati nisu mogli dobiti hitnu pomoć, policiju ni vatrogasce, no žurni pozivi prema hitnim službama odvijali su se putem alternativnih linija. Telekomunikacijski promet je tijekom dana uspostavljen, a sada je u znak isprike HT odlučio korisnicima pokloniti svoje usluge, kao što je neograničeni internet u određenom periodu.

Tehnički kvar koji je prouzročio problem u uspostavi fiksne i mobilne govorne usluge uočen je u 10:15 sati i trajao do 16:15 sati. Uzrok kvara je neregularno ponašanje sustava za prijenos signalizacijskih poruka za uspostavu govornih poziva uslijed softverske greške. Zbog kompleksnosti sustava i specifičnosti kvara, koji se po prvi puta manifestirao u ovom obliku, otklon kvara trajao je 6 sati, a u njegovo rješavanje bili su uključeni stručnjaci Hrvatskog Telekoma, Deutsche Telekoma te glavnih dobavljača sustava: Nokia, F5 i Metaswitch.