Kako ostati miran, čvrst i dobiti ono što vam je važno?

Pregovori nisu teški dok se obje strane slažu. Pravi izazov počinje kada kupac traži još veći popust, klijent kasni s plaćanjem, dobavljač mijenja uvjete, partner prijeti prekidom suradnje ili poslovni razgovor odjednom prijeđe u konflikt.

Kako reagirati kada druga strana podigne ton? Kako reći „ne” bez nepotrebne svađe? Kada treba popustiti, a kada postaviti granicu? Kako prepoznati pritisak, ucjenu ili manipulaciju? I kako zadržati kontrolu nad razgovorom kada emocije preuzmu glavnu riječ?

Radionica „Teški pregovori i konfliktne situacije” namijenjena je malim i srednjim poduzetnicima te obrtnicima koji žele sigurnije i učinkovitije voditi zahtjevne poslovne razgovore.

Kroz konkretne primjere, stvarne poslovne situacije i pregovaračke simulacije polaznici će naučiti kako se pripremiti za težak pregovor, prepoznati interese druge strane, pregovarati o cijeni i uvjetima bez prebrzog popuštanja te kako svaki ustupak pretvoriti u razmjenu, a ne poklon.

Poseban dio radionice posvećen je konfliktnim situacijama i deeskalaciji – kako reagirati kada sugovornik postane ljutit, agresivan ili manipulativan, kako smiriti situaciju bez gubitka autoriteta te kako jasno i mirno postaviti granicu.

Na radionici ćete naučiti:

• kako se pripremiti za zahtjevan pregovor i odrediti vlastitu „crvenu liniju”
• kako odgovoriti na zahtjev za dodatnim popustom
• kako pregovarati s važnim klijentom kada nemate jednaku pregovaračku moć
• kako davati ustupke, a zauzvrat uvijek nešto dobiti
• kako reagirati na ultimatum, pritisak i prijetnju prekidom suradnje
• kako razgovarati s ljutitim ili agresivnim sugovornikom
• kako smiriti konflikt bez povlačenja i opravdavanja
• kako reći „ne” profesionalno i bez narušavanja odnosa
• kako prepoznati trenutak kada je najbolji poslovni potez – ne postići dogovor.

O predavaču:

Saša Ćeramilac komunikacijski je savjetnik, trener javnog nastupa i prezentacijskih vještina te dugogodišnji novinar i televizijski voditelj. Više od dva desetljeća radio je u medijima, a danas educira menadžere, direktore i stručnjake kako jasnije, uvjerljivije i sigurnije komunicirati u javnosti, pred medijima i u poslovnom okruženju. Redovito moderira poslovne konferencije, panele i stručne skupove te provodi individualne i grupne edukacije iz područja komunikacijskih i prodajnih vještina, javnog nastupa i strateškog komuniciranja.

Radionica je praktična, dinamična i temeljena na situacijama s kojima se poduzetnici susreću svakodnevno.

Jer najskuplji posao ponekad je upravo onaj koji ste uspjeli dobiti.

Radionicu organizira VE-GO-RA – Razvojna agencija Grada Velika Gorica, uz sufinanciranje HAMAG-BICRO-a, u sklopu projekta BOND3 s ciljem pružanja potpore poduzetnicima i poticanja razvoja poduzetništva na području Velike Gorice.

The post [RADIONICA] Teški pregovori i konfliktne situacije appeared first on Vegora.